La nueva plataforma en la nube DoLynk Care ofrece un sistema de servicios fluido basado en la nube que le permite administrar dispositivos en el sitio y disfrutar de una gama completa de servicios.
Gabriel Guette, Gerente de New Business nos cuenta sobre qué trata:
¿Qué es Dolynk Care y qué ofrece?
La nueva plataforma DoLynk Care Cloud ofrece un sistema de servicio confluente basado en la nube que permite administrar dispositivos Dahua in situ y disfrutar de una gama completa de servicios.
¿Qué equipos son compatibles con DoLynk Care?
Actualmente contamos con una amplia gama de productos compatibles con la plataforma incluyendo Alarmas Inalámbricas AirShield, los nuevos Switchs cloud, IPC, NVR, XVR y hasta equipos de Video Portería y Control de Acceso.
¿Quién puede usar esta aplicación?
DoLynk Care está diseñado para instaladores e integradores de sistemas.
¿Qué ofrece específicamente la aplicación?
Puede proporcionar un servicio profesional para los usuarios finales a través de DoLynk Care, configuración y entrega de dispositivos remotos, notificación de errores en tiempo real, ticket y recordatorio de errores no resueltos
Es una plataforma profesional y confiable donde se puede administrar los sitios de sus clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. Cuando un dispositivo falla, el Instalador recibirá una notificación push de inmediato, lo que permite localizar el problema y resolverlo de forma remota.
¿Qué ventajas ofrece este sistema?
Nuestra plataforma puede proporcionar a sus clientes un servicio de administración del estado del dispositivo al administrar sus sitios. Cuando se produce un error, se recibe inmediatamente una notificación en el portal web y/o aplicación DoLynk Care. El sistema también cuenta con material y guías para solucionar problemas rápidamente, además de sugerir posibles soluciones al problema.
¿Cómo es la configuración?
Con la aplicación DoLynk Care, se puede realizar la instalación in situ sin llevar siempre encima la computadora.
El sistema permite iniciar sesión en el Sitio Web del dispositivo para realizar todas las configuraciones de forma remota a través del portal web de DoLynk Care.
Así mismo, DoLynk Care permite agregar varios dispositivos al mismo tiempo y gestionarlos por Lotes.
¿Existe algún beneficio extra?
DoLynk Care permite brindar un servicio personalizado a sus clientes. En la plataforma se pueden asignar distintos operadores de tu compañía a diferentes clientes y así poder estar más cerca de ellos. Además, incluye funciones de evaluación de rendimiento de cada operador, así como un portal para que cada cliente pueda dar una devolución del servicio brindado.
De esta forma, con DoLynk Care, tu compañía va a estar aún más cerca de tus clientes. Cada vez que un cliente abra la app celular DMSS para visualizar su sistema de seguridad va a poder observar el Logo de tu empresa en la pantalla, es decir se puede personalizar la información.
En conclusión, Dahua Technology ofrece una plataforma excelente para expandir el negocio y los ingresos, ahorrar tiempo en los servicios técnicos, mejorar la eficiencia de tu empresa y nunca perder el contacto con tus clientes.
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