Vigilador virtual: La empresa Monitoreo Inteligente desarrolló Iris, un sistema de vigilancia virtual con software propio que va más allá de la videollamada y ofrece soluciones personalizadas para integradores, empresas de seguridad física y administradores de edificios.
Vigilador virtual con software propio: así funciona Iris, el Totem de Monitoreo Inteligente
El vigilador virtual lleva más de dos décadas en el mercado argentino. Fue Prosegur quien lo introdujo al país con una propuesta que combinaba una cámara, una pantalla en la vidriera y un operador en una central de monitoreo. Con el tiempo, otras empresas intentaron replicar ese modelo —muchas veces con una DVR y una videollamada como único recurso—, pero sin un software propio de interacción y gestión, el producto quedaba estancado.
Monitoreo Inteligente tomó ese concepto hace ocho años y decidió evolucionarlo. El resultado es Iris, un Totem con pantalla táctil, software propio y la capacidad de crecer con actualizaciones y soluciones a medida.
El vigilador virtual más allá de la videollamada
La diferencia central entre un Totem básico y un sistema como Iris está en el software. Un dispositivo que solo realiza videollamadas será exactamente igual dentro de cinco años. Uno con desarrollo propio puede incorporar nuevas funciones, adaptarse a distintos rubros y resolver situaciones específicas: desde gestionar el acceso en un estacionamiento mediante código de barras hasta manejar incidencias en puertas, halls y emergencias médicas.
En paralelo, el desafío operativo de las centrales de monitoreo es real: un operador que supervisa entre 4 y 6 cámaras por edificio, con decenas de edificios a cargo, enfrenta una carga visual muy alta. La tecnología con software inteligente apunta justamente a asistir esa tarea y mejorar la asertividad de las respuestas.
Iris cuenta con pantalla táctil accesible para cualquier rango etario —desde jóvenes hasta adultos mayores—, permite comunicación con el operador, acceso a una botonera de emergencia, visualización de información del consorcio y funciones de comunicación entre administración y consorcistas.
Vigilador virtual como herramienta comercial para integradores y empresas de seguridad
El perfil de cliente al que apunta Monitoreo Inteligente es doble. Por un lado, las empresas de seguridad física que pierden contratos por costos: cuando un consorcio necesita reducir gastos, el vigilador humano suele ser lo primero que cae. Si esa empresa no ofrece una alternativa de vigilancia virtual, otra empresa entra con su Totem y desplaza al vigilador —no por calidad de servicio, sino por precio.
Por otro lado, los integradores de seguridad electrónica —instaladores de cámaras, alarmas, controles de acceso— tienen en Iris una oportunidad de ampliar su cartera. Incorporar un vigilador virtual monitoreado cierra un círculo de seguridad más completo para edificios y empresas: un control de acceso sin monitoreo activo no gestiona una puerta forzada ni coordina una respuesta ante una entradera.
Además, Iris ofrece un espacio publicitario en su parte superior para banners, y la zona de «espejo» —el área que enfoca la entrada— puede utilizarse para reproducir videos institucionales, promociones o contenidos que la empresa integradora puede incluso comercializar con terceros.
Desde Monitoreo Inteligente destacan que su propuesta no se limita a un producto puntual, sino a un enfoque integral. La compañía se posiciona como un socio tecnológico full service para integradores, empresas de seguridad y administradores, acompañando desde el diseño hasta la operación de cada solución. Este mismo concepto puede trasladarse hacia los propios abonados: ofrecer un servicio completo, escalable y con valor agregado, que no solo resuelva una necesidad puntual, sino que construya una propuesta de seguridad sostenida en el tiempo.
Artículos relacionados:
Monitoreo Inteligente: la evolución del servicio hacia la rentabilidad y la experiencia del usuario
Predicciones de ciberseguridad de Check Point Software para 2023
Metaverso, bienvenidos al nuevo mundo
Monitoreo: Crea tu negocio Netflix, Uber o Airbnb de la seguridad
Detección facial, de iris y conteo de personas: las tecnologías post-pandemia