Verisure es, probablemente, una de las empresas más comentadas dentro del mercado de seguridad electrónica. Admirada por algunos y cuestionada por otros, la compañía logró algo que pocas marcas consiguen: convertirse en tema de conversación permanente entre instaladores, empresas de monitoreo y vendedores del sector.
Pero ¿cómo funciona realmente su modelo comercial?
Para entenderlo, InfoSeguridad conversó con un ex vendedor de la compañía que trabajó durante varios meses dentro de la estructura comercial de Verisure y conoció de primera mano los procesos de captación, venta y seguimiento de clientes.
Venta puerta a puerta y zonas asignadas
Según explicó, gran parte de la estrategia comercial se basa en la prospección territorial.
Cada día los vendedores reciben una zona específica donde deben recorrer comercios y viviendas ofreciendo el servicio.
«Te asignan una zona y te dicen que tenés que tocar cada puerta, cada negocio e intentar vender Verisure», explicó.
Además de las visitas programadas por la empresa, los vendedores también deben generar oportunidades propias y conseguir contactos referidos.
Verisure: La importancia de los referidos
Uno de los pilares del modelo comercial son las recomendaciones.
Cada venta incluye una búsqueda activa de familiares, vecinos o conocidos que puedan convertirse en futuros prospectos.
La lógica es simple: cada nuevo cliente puede transformarse en una nueva fuente de oportunidades comerciales.
Una estructura basada en objetivos
El sistema combina un salario fijo con un esquema de comisiones exigente.
Durante los primeros meses, los vendedores deben alcanzar una cantidad mínima de ventas para comenzar a comisionar.
Incluso superando los objetivos generales, parte de las ventas deben provenir de contactos generados por el propio vendedor.
«Si no conseguís esas ventas por tu cuenta, podés llegar a no cobrar comisión aunque hayas vendido», explicó.
La cascada de precios
Uno de los aspectos más llamativos del modelo es el denominado sistema de «cascada de precios».
El vendedor dispone de cierto margen para negociar el valor de la instalación según el perfil del cliente.
Sin embargo, los descuentos no salen directamente de la empresa, sino que impactan sobre la comisión del propio vendedor.
En la práctica, esto genera un incentivo claro: cerrar la operación, incluso resignando parte del ingreso personal.
«La filosofía es que la venta está por encima de todo», resumió el ex asesor.
Una cultura orientada al resultado
Otro aspecto mencionado durante la entrevista fue la fuerte orientación a los objetivos comerciales.
Según relató, el reconocimiento interno está directamente vinculado al desempeño en ventas.
«Si vendés sos un fenómeno. Si no llegás a los números, el trato cambia», comentó.
Este tipo de cultura, habitual en muchas organizaciones comerciales de alto rendimiento, busca mantener permanentemente la presión sobre los resultados.
Verisure: El producto como puerta de entrada al servicio
Más allá del equipamiento instalado, el verdadero negocio parece estar en el servicio recurrente.
El sistema estándar incluye sensores, magnéticos, panel central, sirena y detector de humo, mientras que el cliente paga una cuota mensual que cubre monitoreo, soporte técnico, reposición de equipos y mantenimiento.
Este enfoque permite construir ingresos recurrentes y previsibles, una característica que muchas empresas del sector buscan desarrollar.
Verisure: ¿Qué puede aprender el mercado?
Más allá de las opiniones que pueda generar la marca, el caso Verisure deja algunas enseñanzas interesantes para el ecosistema de seguridad electrónica:
- La importancia de generar demanda de forma activa.
- La profesionalización de los procesos comerciales.
- El valor de los ingresos recurrentes por servicios.
- La utilización sistemática de referidos.
- La medición constante de resultados.
La discusión quizás no pase por copiar el modelo completo, sino por entender qué elementos podrían adaptarse a la realidad de instaladores, integradores y empresas de monitoreo que buscan crecer en un mercado cada vez más competitivo.
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