Seguridad Electrónica, el mercado continúa creciendo, pero las razones detrás de ese crecimiento están cambiando. Esa es una de las principales conclusiones del Estudio de Mercado 2026 realizado por InfoSeguridad, en el que participaron 100 empresas e instaladores del sector y 150 usuarios finales.
El objetivo del relevamiento fue comprender las nuevas demandas del mercado, identificar oportunidades de crecimiento para las empresas de seguridad y analizar cómo evolucionan las expectativas de los usuarios frente a las soluciones disponibles.
Seguridad Electrónica: El principal desafío ya no es técnico
Al analizar las respuestas de las empresas participantes, surgió una conclusión contundente: el principal problema del sector ya no está relacionado con la tecnología.
Las preocupaciones más mencionadas fueron conseguir nuevos clientes, generar más abonados, diferenciarse de la competencia y mejorar la rentabilidad.
En otras palabras, el desafío pasó del plano técnico al comercial.
La mayoría de las empresas relevadas son PyMEs de alcance local o regional, muchas de ellas con menos de 100 abonados activos. Esto evidencia que el mercado continúa altamente atomizado y que existe un enorme potencial de crecimiento para quienes logren desarrollar estrategias comerciales más eficientes.
La captación sigue dependiendo de las recomendaciones
Otro dato relevante es que las empresas continúan obteniendo clientes principalmente a través de recomendaciones, boca a boca y referidos.
Las redes sociales aparecen como complemento, pero todavía no logran reemplazar los mecanismos tradicionales de generación de demanda.
Esto demuestra que la confianza sigue siendo el principal activo comercial de una empresa de seguridad.
La demanda existe y sigue creciendo
Del lado de los usuarios finales, el panorama resulta alentador.
Siete de cada diez consultados manifestaron su intención de invertir en seguridad durante los próximos 12 meses.
La conclusión es clara: el mercado sigue comprando seguridad y la oportunidad comercial continúa vigente para quienes logren interpretar correctamente las nuevas expectativas del cliente.
Seguridad Electrónica: Videovigilancia lidera el interés
Cuando se consultó qué soluciones generan mayor interés, las cámaras de videovigilancia ocuparon el primer lugar.
Las alarmas y los cercos eléctricos completaron el podio.
La videovigilancia continúa consolidándose como la puerta de entrada a nuevos proyectos y como una de las tecnologías más demandadas por el usuario final.
El usuario no compra tecnología, compra tranquilidad
Uno de los hallazgos más interesantes del estudio surgió al preguntar qué es lo más importante al momento de elegir una solución de seguridad.
La respuesta más repetida fue simple: «Que funcione cuando realmente lo necesite».
La confiabilidad apareció por encima de la marca, las características técnicas e incluso la tecnología utilizada.
Este dato confirma una tendencia que muchas empresas aún subestiman: el usuario no compra dispositivos, compra tranquilidad.
Seguridad Electrónica: La confianza pesa más que el precio
Al profundizar sobre los factores que definen una compra, los usuarios destacaron cuatro variables principales: confianza en el proveedor, facilidad de uso, recomendaciones y precio.
Si bien el costo sigue siendo importante, dejó de ser el único criterio de decisión.
La experiencia general que ofrece la empresa adquiere cada vez mayor relevancia.
La digitalización ya ocurrió
Otro aspecto destacado del relevamiento es que ocho de cada diez usuarios quieren gestionar su seguridad desde una aplicación móvil.
Esperan recibir alertas, visualizar cámaras, activar y desactivar sistemas y mantener el control permanente de sus dispositivos.
Además, casi nueve de cada diez usuarios afirmaron confiar en aplicaciones móviles para administrar su seguridad.
La conclusión es contundente: las aplicaciones dejaron de ser un diferencial para transformarse en una expectativa básica del mercado.
Seguridad Electrónica: El cliente busca soluciones integrales
La gran mayoría de los usuarios manifestó preferencia por propuestas que integren producto, instalación y servicio.
Esto demuestra que el mercado se está alejando de la compra aislada de equipamiento para acercarse a modelos de soluciones completas y acompañamiento permanente.
Una oportunidad para quienes entiendan al nuevo usuario
El cruce de resultados entre empresas y usuarios muestra un punto de encuentro muy claro.
Mientras las empresas buscan más clientes, más rentabilidad y mayor estabilidad, los usuarios buscan protección permanente, tranquilidad y acompañamiento.
La oportunidad está en construir propuestas que respondan a ambas necesidades.
El Estudio de Mercado 2026 permite concluir que la demanda existe, que la digitalización ya es una realidad y que la confianza se convirtió en el principal factor de decisión.
Si bien cada mercado presenta sus particularidades, los resultados obtenidos coinciden con tendencias observadas por entidades del sector como la Cámara de Empresas de Monitoreo de Alarmas de la República Argentina (CEMARA) y organismos internacionales vinculados a la industria de la seguridad.
Las empresas que comprendan este cambio estarán mejor posicionadas para capturar el crecimiento que todavía ofrece el mercado de la seguridad electrónica.
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