Dahua, la marca ícono de la seguridad electrónica con fuerte base en videovigilancia, aunque ya hace tiempo abrió el juego a todo el resto de los rubros, le hace frente a la pandemia.
Su estrategia es simple y clara: nuevos productos, apoyo al canal y protección del cliente interno. Todo esto, con el agregado de mucha presencia en medios de comunicación, masivos, para darle a la marca fuerza y facilitarle la tarea al canal de distribución. Parece poco, pero es mucho.
Es por eso que hemos visto a la marca presente en hospitales, en colegios, en el campo, en instituciones gubernamentales, siempre a la vanguardia de la tecnología.
Hablamos con Marcos Romero, Channel Sales Manager Latam para DAHUA Technology y Florencia Comeron, Marketing Manager de Dahua Technology.
¿Han tomado medidas específicas en función de la pandemia causada por el COVID-19? (Respecto de la empresa, respecto de los productos, respecto de los canales)
La pandemia por COVID 19 ha sido un hito en nuestro país y en el mundo, y Dahua no se ha quedado atrás en la toma de acciones para trascenderla de forma efectiva.
En cuanto a medidas internas, previo al anuncio oficial se comenzó un régimen de Home Office propio para los empleados. Así mismo, entregamos barbijos descartables y reutilizables y proveemos servicios de asistencia y hasta hisopado privado a quienes lo requieran.
En cuanto a los canales, desarrollamos Dahua Academy de forma online. Desde el inicio de la pandemia estamos entregando una serie de numerosos webinars de forma online por una plataforma que nos permite entrenar a nuestros socios remotamente, para que aquellos que se ven con actividad reducida por la cuarentena puedan optimizar sus conocimientos y aprovechar este tiempo para volver con todo a la nueva normalidad.
Nuestros canales de atención siguen ofreciendo soporte con normalidad. Y en cuanto al soporte hacia revendedores, al no poder avanzar en este tiempo con implementaciones en sucursales, les enviamos por correo kits de materiales pop para que puedan decorar sus oficinas para la reapertura. Estos materiales fueron acompañados de barbijos descartables y tapabocas reutilizables.
¿Están brindando algún apoyo especial al canal en este contexto?
Las medidas tomadas que adaptamos al contexto pandémico van de la mano con el apoyo especial al canal. Desarrollamos una serie de entrenamientos en este contexto, por ejemplo en productos térmicos, que estaban anteriormente pensados para otro tipo de negocios apuntados a grandes empresas; hoy podemos abrir este tipo de entrenamiento a nuestro canal y nutrirlos de conocimiento para ampliar su espectro de trabajo.
Los acompañamos también con asesoría comercial y técnica, así como con materiales de marketing para entregar en sus locales y mucho contenido digital para mejorar sus páginas web y redes.
¿Cómo analiza el impacto de la pandemia en el canal de distribución?
El canal de distribución en argentina ha demostrado una capacidad de adaptación y resiliencia admirable, pudiendo reconvertirse para pasar esta situación tan atípica de forma victoriosa. Apoyamos a cada uno de nuestros socios en su desarrollo, somos un canal abierto a las necesidades de nuestros colegas.
En cuanto a los productos NO relacionados con el COVID-19, llamémoslos TRADICIONALES, cuál ha sido el impacto en su demanda a partir de la pandemia?
Desde ya que la pandemia en su comienzo generó un boom de pedidos de soluciones avocadas mas que nada a lo térmico, independientemente de que Dahua cuenta con tecnologías para la pandemia que complementan al monitoreo de temperatura como pueden ser el control de flujo de personas y los algoritmos de control de distanciamiento social y uso de máscara. Pero una vez transitados los primeros meses de esta cuarentena, paulatinamente se ha reactivado el pedido de tecnologías usuales, ya que de a poco se ingresa a la nueva normalidad y las empresas, oficinas y pequeños y medianos clientes vuelven a sus actividades, y quieren hacerlo de forma segura.
Durante la pandemia completa y desde el lado de entrenamiento técnico, desarrollo comercial y material a entregar, nunca descuidamos las tecnologías no relacionadas al COVID. Incluso las avocadas a la situación coyuntural siempre tienen un relacionamiento con la nueva normalidad para no quedar obsoletas cuando esta situación pase, y trascender con la innovación y la tecnología al virus.
Un ejemplo son nuestros controles de acceso térmicos que detectan uso de tapaboca y también hacen detección facial, control de tiempo y asistencia y apertura de molinetes. Cuando la temperatura o el tapaboca ya no revistan la importancia que tienen hoy, el sistema seguirá funcionando como un control de acceso convencional.
Hemos visto que están realizando acciones con el campo. ¿Puede ampliarnos más sobre cuáles son esas soluciones?
Las soluciones y sistemas que hoy ofrecemos para el campo trascienden a la pandemia. Lamentablemente hemos sido espectadores de nuevas formas delictivas que están atacando a los silos bolsa, creo que todos las hemos presenciado en medios.
Nuestras soluciones se avocan a proveer seguridad perimetral, rastreo de objetivos, disuasión activa y detección temprana. En una integración de radares, cámaras de gran alcance, paneles solares y algoritmos de última generación, proveemos sistemas que revisan hectáreas de forma continua, a 360° minimizando puntos ciegos y falsas alarmas. Con ellos podemos identificar intrusión, disuadirla con alarmas lumínicas y sonoras, hacer seguimiento de un objetivo por toda el área cuidada, revisar ganado e incluso verificar posibles focos de incendio para tomar acción temprana.
Florencia Comeron, Marketing Manager de Dahua Technology.
Acerca de la tecnología Dahua
Zhejiang Dahua Technology Co., Ltd. es un líder mundial en soluciones y servicios de IoT inteligente centrado en video. Con más de 16,000 empleados en todo el mundo, las soluciones, productos y servicios de Dahua se aplican en 180 países y regiones. La compañía ocupó el segundo lugar en «2019 a & s Security 50». Comprometida con las innovaciones tecnológicas, Dahua Technology continúa explorando oportunidades emergentes basadas en tecnologías de video IoT y ya ha establecido negocios en visión artificial, sistemas de videoconferencia, drones profesionales, placas electrónicas, RFID y robótica, etc., permitiendo una sociedad más segura y una vida más inteligente.
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