El servicio de monitoreo de alarmas convencional está saturado de prestadores. En casi todo el mundo la competencia se centra, en su mayor medida, en la baja del precio de la prestación con la consecuente pérdida escalonada de rentabilidad. Infinidad de empresas de monitoreo pequeñas y medianas han quebrado o han sido vendidas en virtud a ello.
Esta tendencia ha venido empeorando en el último tiempo y queda muy claro que solo aquellos prestadores que diversifican su cartera de servicios, hacia segmentos menos frecuentados, logran negocios con mejor rentabilidad. La apuesta concreta es salir del agua donde todos pescan. Entrevistamos al Lic. Daniel G. Banda, CEO de SoftGuard Tech, líder en el mercado de software para monitoreo, quien nos presenta una alternativa más que prometedora al negocio de monitoreo.
¿Ante este escenario de saturación, qué alternativa ofrece SoftGuard Tech Corporation al sector?
Nosotros estamos permanentemente enfocados en generar una plataforma de crecimiento continuo para nuestros clientes. En este marco, hemos creado el mas revolucionario sistema relacionado al monitoreo de la última decada, SmartPanics, conceptualmente definido en el escenario del “human monitoring”, listo para multiplicar la rentabilidad y prestigio del prestador.
¿A qué refiere específicamente con “Human Monitoring”?
El empresario del monitoreo en su evolución ha ido creando prestaciones tendientes a mejorar la seguridad de las personas y sus bienes. El primer escalón, relativo al inicio de los años 90 ha sido el monitoreo de paneles de alarma para proteger inmuebles, sean estos del tipo residencial, comercial o industrial. Con la era IP y celular la cobertura se ha extendido a sus vehículos a través del tracking GPS y el monitoreo móvil. Las nuevas tendencias apuntan a la seguridad y el monitoreo de las personas en si mismas, con independencia del lugar en que estén. Seguridad siempre disponible al alcance de la mano, basada en la única extensión electrónica del cuerpo humano, el “smartphone”
Todas las técnicas de protección y monitoreo de la persona están creciendo a velocidad astronómica, dentro del escenario del “Human Monitoring”
¿Qué desarrollo ha tenido SmartPanics desde su creación ?
Estamos llegando al final del segundo año de SmartPanics en servicio, con más de 300.000 aplicaciones operativas. En ninguno de nuestros pronósticos para este ítem habíamos previsto semejante nivel de inserción en el mercado. Estamos proyectados con la meta de las 7 mil millones de líneas celulares del planeta, cantidad que ha igualado este año la de habitantes totales.
Hay razones muy fuertes para comprender que el “smartphone” es el dispositivo sobre el cual girará toda la seguridad electrónica del futuro. En SoftGuard estamos distribuyendo ya mismo SmartPanics NG (New Generation) , una APP de seguridad potentísima, que suma a los botones de pánico por categoría y el sistema de seguridad “En Camino” que brinda acompañamiento de seguridad en la vía publica, las prestaciones de Seguimiento, Grupo Seguro y Geocercas.
El Grupo Seguro permite al Responsable ( Papá o Mamá ) conocer la ubicación de todos los demás miembros a cada momento, fijar reglas de espacio-tiempo (geocercas) sobre quién debe permanecer o no en determinado lugar y generar alarmas si no se cumple, siempre con el apoyo de monitoreo de la empresa prestadora.
¿Cómo es el modelo de negocio de SoftGuard para el sistema SmartPanics ?
SoftGuard provee licencias perpetuas de módulos de software para la Central de Monitoreo y para las APPS, que se adquieren por única vez. En nuestro modelo, no hay renta o abonos eternos hacia nuestro cliente, la prestadora de monitoreo.
Por supuesto que SoftGuard como sistema se aplica con igual éxito al Monitoreo Urbano en municipios, para el Monitoreo de Incendio desde entidades de bomberos y a corporaciones para Centralización integral de Eventos.
Hoy día un 35% de nuestros clientes ya no son empresas de seguridad privada o monitoreo.
Terminamos el año 2015 con más de 20 millones de usuarios finales protegidos con medios y tecnología SoftGuard
¿Cuáles son los beneficios concretos de una prestadora de monitoreo a la hora de incorporar SmartPanics ?
Uno de los más importantes es la fidelización del cliente. En el uso familiar, papá, mamá, hijos, abuelos y demás relativos, tendrán en sus teléfonos una aplicación lista para salvar sus vidas e integridad, todos los días a la vista, con los colores y logotipo comercial de su empresa proveedora de monitoreo. Esta presencia en el día a día del cliente, es ya de por sí, maravillosamente productiva.
Algo similar aplica en las empresas, cuando los titulares despliegan SmartPanics para proteger a todos sus recursos humanos que trabajan fuera de las oficinas o en las mismas oficinas, al mismo tiempo que se sirven del sistema para medir la eficiencia y traslados de su fuerza productiva.
Es de hacer notar la nobleza de costos de estos servicios, ya que SmartPanics sobre el smartphone del cliente, es el único caso de prestación de seguridad donde compra, recambio, actualización y mantenimiento del equipo, son a cargo del usuario y no de la prestadora, neutralizándose así uno de los principales centros de costo que hacen al monitoreo como actividad.
¿ En cuántos países han instalado ya centrales de monitoreo con capacidad “Human Monitoring” usando SmartPanics ?
Tenemos prestadoras operando SmartPanics en 30 países. Las APP ya funcionan en español, inglés, portugués, polaco e italiano. Estamos incorporando francés en este momento.
Las aplicaciones están disponibles en los mercados de cada plataforma, ya sea iOS Apple, Android y BlackBerry.
¿Cuál es su consejo en relación a este tema hacia el mercado monitoreador?
El negocio, siempre es de los que llegan primero.
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