{"id":10375,"date":"2020-07-17T10:19:15","date_gmt":"2020-07-17T13:19:15","guid":{"rendered":"http:\/\/gremioseguridad.com\/electronica\/?p=10375"},"modified":"2020-07-17T10:19:17","modified_gmt":"2020-07-17T13:19:17","slug":"covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/2020\/07\/17\/covid-19\/","title":{"rendered":"COVID-19: Nace un nuevo consumidor digital"},"content":{"rendered":"\n<p>COVID-19 ha logrado que hasta la persona m\u00e1s reacia al mundo digital haga sus compras a trav\u00e9s de Internet. Dando lugar a un proceso de aprendizaje que conlleva tiempo pero que ha mostrado a muchos las posibilidades infinitas que ofrece el mundo online. La transformaci\u00f3n digital comenz\u00f3 y lleg\u00f3 para quedarse.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"660\" height=\"281\" src=\"http:\/\/gremioseguridad.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/COVID-19-Infogremio-b.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10377\" srcset=\"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/COVID-19-Infogremio-b.jpg 660w, https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/COVID-19-Infogremio-b-300x128.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 660px) 100vw, 660px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>La nueva normalidad de la vida post COVID-19 vino acompa\u00f1ada de nuevos h\u00e1bitos de compra que se hicieron lugar en el mercado cambiando nuestras rutinas y transformando las cosas tal como las conoc\u00edamos. En estos tiempos de aislamiento, estuvimos atravesando un periodo de \u201cdescontaminaci\u00f3n\u201d de consumo. Nos dimos cuenta de que muchas cosas que hac\u00edamos no eran necesarias y que pod\u00edamos hacerlas de otra forma m\u00e1s eficiente, conveniente y c\u00f3moda, mientras que otras podr\u00edamos suprimirlas.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que los distintos pa\u00edses han ido retomando sus actividades, sin dudas, las compras han comenzado poco a poco a aumentar en las tiendas f\u00edsicas, aunque no a los niveles anteriores, que s\u00ed se reflejan en el aumento a pasos agigantados de los canales online. Sin embargo, la nueva experiencia de compra no es la misma que la que sol\u00eda ser.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Con el confinamiento  por el COVID-19, salir a comprar se ha convertido en todo un tema y ya no es habitual ver los comercios llenos de clientes como antes. Seg\u00fan estimaciones de C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico (CACE), el eCommerce creci\u00f3 localmente entre un 30% y un 40%, durante este per\u00edodo de la cuarentena, y los retailers locales afirman que los pedidos de domicilio de alimentos, productos de limpieza, cuidados personales y farmacia han crecido m\u00e1s del 400%.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><a href=\"http:\/\/gremioseguridad.com\/electronica\/tag\/coronavirus\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\">La nueva normalidad<\/a><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Nos acostumbraremos a sacar turnos y hacer reservas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Las experiencias de compra se transformar\u00e1n por completo. Los negocios minoristas y establecimientos que basan sus negocios en experiencias deber\u00e1n reinventarse: cines, caf\u00e9s, restaurantes, etc\u00e9tera. Habr\u00e1 ocupaci\u00f3n m\u00e1xima en restaurantes y tiempo l\u00edmite para permanecer en ellos; el cine deber\u00e1 reducir su capacidad o buscar alternativas como el autocine; hacer filas para ingresar a los lugares se convertir\u00e1 en algo cotidiano por lo que permanecer\u00e1n las reservas y turnos online.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Iremos muchas menos veces a las tiendas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores solo ir\u00e1n cuando lo necesiten y gastar\u00e1n menos. Nuestro consumo diario se vio abruptamente ajustado, demostr\u00f3 que se puede vivir de otra forma y que la propuesta de valor de los canales digitales se ha vuelto muy apreciada. Ser\u00e1 el turno de los comercios de adaptar sus ventas a nuevos canales y ofrecer nuevos m\u00e9todos de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Cambiar\u00e1 nuestra forma de viajar.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Esto seguramente siga sucediendo el a\u00f1o pr\u00f3ximo, no solo por el cierre de aeropuertos y la incertidumbre a la hora de decidir realizar una reserva sino tambi\u00e9n porque muchos turistas a\u00fan tienen miedo de contagiarse. Los profesionales del turismo deber\u00e1n encontrar una vuelta de tuerca que le brinde a sus clientes la confianza que necesitan y convencerlos de volver a viajar. .<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Haremos menos visitas a lugares con aglomeraciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tal vez esto haga que los centros comerciales sean demasiado grandes para el caudal de clientes que recibir\u00e1n. El nuevo consumidor ser\u00e1 m\u00e1s obsesivo con la limpieza y buscar\u00e1 evitar aglomeraciones por lo que los shoppings deber\u00e1n planear estrategias que atraigan a las familias y creen una percepci\u00f3n de un ambiente seguro y acogedor.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aumentar\u00e1n los negocios que ofrezcan el servicio de delivery.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Con el crecimiento del ecommerce, cada vez m\u00e1s comercios ofrecer\u00e1n la posibilidad de comprar online y retirar los productos en la tienda o de recibirlos en el hogar. Evitando que las personas pasen demasiado tiempo en el lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Priorizaremos los medios de pago digitales o contactless.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n implica dejar de realizar pagos en efectivo. Seg\u00fan un estudio de Mastercard en Espa\u00f1a, por ejemplo, durante el confinamiento por COVID-19, los pagos \u2018contactless\u2019 se convirtieron en el m\u00e9todo de pago preferido para el 66% de los espa\u00f1oles. Asimismo, un 22% ha dejado de usar dinero en efectivo.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tendremos una nueva actitud.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los barbijos y otros accesorios de protecci\u00f3n de la salud estar\u00e1n de moda y cambiar\u00e1n nuestro look. Acostumbrados a estar en casa, llevaremos los smartphones como una extensi\u00f3n de nuestro cuerpo y activaremos el \u00abModo Teleconferencias,\u00bb evitando todo tipo de reuniones. Sin dudas, el home office ser\u00e1 cada vez m\u00e1s cotidiano.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Un consumidor online<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Antes de este contexto, los consumidores ten\u00edan preferencia por la compra online porque les era conveniente, ahorraban tiempo o encontraban una atractiva variedad de productos. Sin embargo, hoy esa preferencia se convirti\u00f3 en una necesidad que var\u00eda de acuerdo a quienes tienen las herramientas tecnol\u00f3gicas y de conectividad para hacerlo y los medios de pago para concretarlo.<\/p>\n\n\n\n<p>El consumidor post COVID-19 se dejar\u00e1 llevar sobre todo por la buena relaci\u00f3n calidad-precio y las caracter\u00edsticas sostenibles y saludables del producto. Pero, por encima de todo, ser\u00e1 un consumidor m\u00e1s digitalizado e informado a la hora de hacer su elecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>Se estima que en tres a\u00f1os el comercio electr\u00f3nico ser\u00e1 un tercio del comercio mundial. En Argentina, por ejemplo, se registr\u00f3 un crecimiento en facturaci\u00f3n del 84% en el mes de abril, en comparaci\u00f3n con un mes promedio del primer trimestre de 2020. Adem\u00e1s, se observ\u00f3 un incremento del 38% en \u00f3rdenes de compra y de 71% en unidades vendidas. Estas cifras surgen del Estudio de Comercio Electr\u00f3nico sobre el mes de abril 2020 en Argentina, realizado por Kantar para la C\u00e1mara Argentina de Comercio Electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n<p>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>El consumidor post COVID-19 no olvida<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los expertos a\u00fan no se aventuran a determinar si los cambios en los h\u00e1bitos ser\u00e1n una tendencia pasajera o s\u00ed han llegado para quedarse. Pero, sin dudas, la pandemia le ha mostrado a muchos sectores que no estaban en internet, la importancia del e-commerce y de tener una estructura desarrollada que lo permita.<\/p>\n\n\n\n<p>Como ya hemos comentado en otras oportunidades, los h\u00e1bitos de los consumidores han cambiado, pero tambi\u00e9n lo han hecho las marcas. En medio de esta crisis, los consumidores recordar\u00e1n a aquellas que hayan realizado importantes donaciones al sistema sanitario, a la sociedad o que hayan contribuido de alguna manera a superar la crisis. En este sentido, tambi\u00e9n ser\u00e1n&nbsp; recordados qui\u00e9nes adoptaron, respetaron y enfatizaron en las buenas pr\u00e1cticas tanto en los locales f\u00edsicos como con sus empleados para evitar los contagios.<\/p>\n\n\n\n<p>El nuevo consumidor siente incertidumbre ante el futuro. Este es el momento en el que las marcas deben demostrar que los valores que dicen tener son ciertos. Deben centrarse en el largo plazo en lugar de tomar decisiones a corto plazo.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/infogremio_ok\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"undefined (abre en una nueva pesta\u00f1a)\" rel=\"noreferrer noopener\">Seguinos en Instagram<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>FUENTE: DEPARTAMENTO DE MARKETING DE DONWEB.COM<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>COVID-19 ha logrado que hasta la persona m\u00e1s reacia al mundo digital haga sus compras a trav\u00e9s de Internet. Dando lugar a un proceso de aprendizaje que conlleva tiempo pero que ha mostrado a muchos las posibilidades infinitas que ofrece el mundo online. La transformaci\u00f3n digital comenz\u00f3 y lleg\u00f3 para quedarse. 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