{"id":11186,"date":"2020-11-16T15:12:49","date_gmt":"2020-11-16T18:12:49","guid":{"rendered":"http:\/\/gremioseguridad.com\/electronica\/?p=11186"},"modified":"2020-11-16T15:12:57","modified_gmt":"2020-11-16T18:12:57","slug":"el-comportamiento-de-los-consumidores-es-un-90-predecible-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/2020\/11\/16\/el-comportamiento-de-los-consumidores-es-un-90-predecible-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"El comportamiento de los consumidores es un 90% predecible para las empresas"},"content":{"rendered":"\n

Un relevamiento de The Cyprinus indica que los seres humanos repiten patrones m\u00e1s de lo que estar\u00edan dispuestos a admitir. Consideran que sus consumos originales y super espec\u00edficos, los numerosos sesgos psicol\u00f3gicos disponibles muestran lo contrario, con altas dosis de uniformidad en sus decisiones. Nuevos consumos en pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Big data, data lakes y monta\u00f1as de informaci\u00f3n. Seg\u00fan sitios especializados<\/a>, 1.7 MB de datos fueron creados por segundo en 2020. Entonces, las empresas que puedan capturar esos datos son las que habr\u00e1n encontrado el tesoro.<\/p>\n\n\n\n

El problema es, claro est\u00e1, c\u00f3mo activar esos datos y optimizarlos para usarlos a favor del negocio. \u201cLa gente sabe que es big data pero no sabe para qu\u00e9 lo quiere.\u201d <\/strong>sentencia Silvio Pestrin Farina, fundador y CEO de The Cyprinus<\/a> empresa que desembarc\u00f3 recientemente en Argentina y que permite conocer la \u201cvida real\u201d de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

\"comportamiento\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cEn The Cyprinus analizamos m\u00e1s de 170 atributos del consumidor, que van desde intereses y hobbies, educaci\u00f3n hasta el comportamiento digital o sus h\u00e1bitos en cuanto a preferencias gastron\u00f3micas. Toda esta informaci\u00f3n es analizada por especialistas en big data y data scientists, lo que otorga precisi\u00f3n al tratamiento de la informaci\u00f3n.\u201d<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan un relevamiento de la empresa el 71% de los consumidores recurre a las redes sociales en busca de confirmaci\u00f3n de otros usuarios, y un 75%, una vez que prob\u00f3 una marca luego la repite en compras sucesivas. Debido al confinamiento, m\u00e1s de la mitad de los encuestados declar\u00f3 que no le molestar\u00eda repetir el formato streaming en un futuro, y quienes compraron online por primera vez (37%) afirman querer repetir la experiencia.<\/p>\n\n\n\n

Este trabajo de an\u00e1lisis minucioso tiene un lado B. Los consumidores se muestran mucho m\u00e1s previsibles de lo que est\u00e1n dispuestos a admitir. Mientras que para ellos sus decisiones -y consumos- son tomados en base a razonamientos l\u00f3gicos precisos, muchas veces la emoci\u00f3n se apodera del proceso y no hacen m\u00e1s que confirmar las creencias pre constituidas o que siguen a su grupo de pertenencia.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los sesgos psicol\u00f3gicos son un factor importante a tener en cuenta ya que pueden llevar a una distorsi\u00f3n, juicio inexacto, interpretaci\u00f3n il\u00f3gica, o lo que se llama en t\u00e9rminos generales irracionalidad, que se da sobre la base de la interpretaci\u00f3n de la informaci\u00f3n disponible. Hay varios tipos de sesgos: el efecto de anclaje, que describe la tendencia humana com\u00fan a confiar demasiado en la primera informaci\u00f3n ofrecida al tomar decisiones; el sesgo de punto ciego. que es la tendencia a no darse cuenta de los propios prejuicios cognitivos y de considerarse original y de no repetir patrones. Por otro lado se encuentran el sesgo de actualidad que le da mayor importancia al evento m\u00e1s reciente y el \u201cefecto de arrastre\u201d, que no es otra cosa que la tendencia a hacer (o creer) cosas porque muchas otras personas hacen (o creen) lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Esta delimitaci\u00f3n es necesaria ya que los sesgos son variables a tener en cuenta para extraer de los consumos o h\u00e1bitos de los consumidores, para luego sacar una radiograf\u00eda lo m\u00e1s exacta posible de su \u201cminuto a minuto\u201d. En la cuarentena hubo situaciones particulares y at\u00edpicas de consumo, como la tendencia de los shows v\u00eda streaming.<\/strong> \u201cLo que m\u00e1s llama la atenci\u00f3n es el cambio producido en los h\u00e1bitos de consumo relacionados con la industria del entretenimiento. Streaming de shows como el principal factor de cambio. El consumidor por primera vez adopta el canal digital para servicios de entretenimiento que \u00fanicamente consumen presencialmente. <\/strong>Esto hace que la industria completa del entretenimiento cambie su estrategia de negocio en forma abrupta y nuevos jugadores adopten espacios de oportunidad.\u201d menciona el CEO de The Cyprinus. Esto hace que se tengan que \u201crecalcular\u201d constantemente nuevas estrategias para nuevos h\u00e1bitos, que est\u00e1n en permanente cambio y transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En The Cyprinus se procesan por d\u00eda 1700 millones de registros, analizando 175 atributos del consumidor: 0.03 centavos de d\u00f3lar cuesta en promedio por consumidor. Toda esta informaci\u00f3n es procesada de forma rigurosa y ayuda a las empresas a tomar decisiones de negocio m\u00e1s asertivas, para mejorar promociones y ofertas, por ejemplo.<\/p>\n\n\n\n

Si el big data y la enorme cantidad de informaci\u00f3n generada a diario est\u00e1n para ayudar, el pr\u00f3ximo desaf\u00edo es conocer -y entrenarse en – los elementos que permitan, con distintas herramientas, analizar meticulosamente el \u201cviaje\u201d de cada consumidor para luego poder proveerles experiencias m\u00e1s relevantes y significativas.<\/p>\n\n\n\n

Sobre The Cyprinus<\/strong><\/p>\n\n\n\n

The Cyprinus es la primera empresa en ofrecer el minuto a minuto del comportamiento del consumidor, a trav\u00e9s de complejos algoritmos y machine learning. Con sede central en Espa\u00f1a, desembarcan en 2020 en Am\u00e9rica Latina con una red comercial de partners s\u00f3lida y su servicio de Smart Customer Data. Procesan por d\u00eda 1700 millones de registros para que las empresas tomen mejores decisiones de negocio y sus consumidores reciban informaci\u00f3n y promociones m\u00e1s asertivas e inteligentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un relevamiento de The Cyprinus indica que los seres humanos repiten patrones m\u00e1s de lo que estar\u00edan dispuestos a admitir. Consideran que sus consumos originales y super espec\u00edficos, los numerosos sesgos psicol\u00f3gicos disponibles muestran lo contrario, con altas dosis de uniformidad en sus decisiones. Nuevos consumos en pandemia. 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