La pandemia impuls\u00f3 la demanda de soluciones basadas en la nube. La telefon\u00eda IP y la colaboraci\u00f3n registraron demanda r\u00e9cord en 2020.<\/p>\n\n\n\n
R\u00e9cord. As\u00ed fue el 2020 para los mercados de telefon\u00eda IP, colaboraci\u00f3n y comunicaciones unificadas. En un a\u00f1o at\u00edpico, la digitalizaci\u00f3n del trabajo impuls\u00f3 la demanda de soluciones basadas en la nube de servicios de voz, video, mensajer\u00eda y colaboraci\u00f3n para atender las necesidades de un nuevo modelo de trabajo remoto.<\/p>\n\n\n\n
En un a\u00f1o de pandemia y distanciamiento social, cerca del 70 por ciento de las empresas del \u00c1rea Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) adopt\u00f3 el teletrabajo y una cifra similar, el 65 por ciento, asegura que mantendr\u00e1 el teletrabajo durante el 2021. Entre las pymes, al menos la mitad de las empresas encuestadas por Microsoft se\u00f1al\u00f3 que el trabajo remoto fue el principal cambio adoptado a partir de la pandemia, cifra que se verifica especialmente entre aquellas empresas de m\u00e1s de 50 empleados.<\/p>\n\n\n\n
El 2020 explot\u00f3 el uso de videollamadas. Pero estas herramientas se quedan cortas a la hora de gestionar todas las necesidades de comunicaci\u00f3n empresarial. El tel\u00e9fono tradicional todav\u00eda sigue siendo un activo importante en las organizaciones y la disoluci\u00f3n del per\u00edmetro empresarial obliga a las empresas a buscar soluciones basadas en software que permitan llevar los n\u00fameros de la oficina hacia el hogar.<\/p>\n\n\n\n
La extensi\u00f3n del trabajo al hogar lleg\u00f3 para quedarse y las empresas buscan adecuar sus infraestructuras y servicios para esta nueva realidad. Una realidad que necesita tecnolog\u00edas flexibles, con modelos de consumo que permitan dar soporte a los procesos de transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
La tendencia es hacia elegir tecnolog\u00edas remote first, es decir, dise\u00f1adas, pensadas y preparadas para dar respuesta a las necesidades de una fuerza de trabajo remota. Y en este marco, las comunicaciones empresariales empiezan a dejar de lado los modelos tradicionales para migrar hacia tecnolog\u00edas mucho m\u00e1s modernas y basadas en la nube.<\/p>\n\n\n\n
Crecimiento r\u00e9cord<\/strong><\/p>\n\n\n\n El mercado global de comunicaciones unificadas (UC, por sus siglas en ingl\u00e9s) creci\u00f3 un 26,7 por ciento anual hasta 12.200 millones de d\u00f3lares en el tercer trimestre del 2020, de acuerdo con los \u00faltimos resultados divulgados por IDC. El mercado de colaboraci\u00f3n (que incluye software de videoconferencia y servicios cloud) fue el \u00e1rea de mayor expansi\u00f3n, con un crecimiento anual del 46,7 por ciento anual hasta alcanzar cerca de 5.800 millones de d\u00f3lares en el tercer trimestre. Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS), con host de voz y UC en la nube p\u00fablica, tuvieron un incremento del 23,3 por ciento anual hasta 4.300 millones de d\u00f3lares.<\/p>\n\n\n\n Esta tendencia tiene su contrapeso en los servicios tradicionales de videoconferencias que registr\u00f3 un decrecimiento debido a la baja demanda de salas de reuniones. Este segmento, que incluye tanto los endpoints de video como la infraestructura, registr\u00f3 un descenso del 2,3 por ciento anual, que apenas fue compensado con un aumento de la demanda de salas de reuniones m\u00e1s peque\u00f1as. Los ingresos por tel\u00e9fonos IP, en tanto, decrecieron un 32,9 por ciento anual como respuesta a una menor proporci\u00f3n de la fuerza laboral en oficinas corporativas.<\/p>\n\n\n\n Las compa\u00f1\u00edas hoy buscan alternativas cloud que les permitan mayor flexibilidad y modelos de consumo que soporten sus procesos de transformaci\u00f3n y habiliten una fuerza de trabajo distribuida a lo largo y ancho del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n PBX y UC se mueven hacia la nube<\/strong><\/p>\n\n\n\n Las comunicaciones empresariales se han transformado a lo largo de los a\u00f1os y convertido en un c\u00famulo de tecnolog\u00edas que buscan resolver las necesidades de las organizaciones. Las tradicionales PBX dejaron de anclarse en el hardware para pasar a un mundo virtual desde donde pueden ofrecer capacidades de ruteo de llamadas y conexi\u00f3n de dispositivos de usuarios a las redes de telefon\u00eda, usualmente a trav\u00e9s de Internet sobre un modelo basado en paquetes (VoIP). Asimismo, se pueden conectar a las redes tradicionales PSTN y a los protocolos de trunking (SIP).<\/p>\n\n\n\n Las soluciones basadas en la nube aparecen como la respuesta m\u00e1s completa a las demandas de empresas que han abrazado el trabajo remoto y demandan mayor flexibilidad para sus operaciones. Adem\u00e1s, permiten combinar una serie de tecnolog\u00edas para resolver todas las necesidades de comunicaci\u00f3n de las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n Las llamadas ahora se pueden recibir desde un dispositivo tradicional IP o desde una aplicaci\u00f3n en la computadora o el celular, conocida como softphone. Este tipo de soluciones, adem\u00e1s, suelen combinarse con servicios adicionales de mensajer\u00eda, sala de reuniones de audio y video, webRTC, entre otros. Y todas ellas pueden, adem\u00e1s, combinarse en una plataforma avanzada de comunicaciones unificada que integre los servicios de voz, datos, texto y otros canales de comunicaci\u00f3n. En el \u00faltimo tiempo, los servicios de UC migraron hacia el cloud y ahora se ofrecen bajo modelos de pago por uso. Esto permite reducir el costo inicial por hardware \u2014o eliminarlo por completo\u2014 a la vez que ofrece mayor flexibilidad con tarifas basada en la demanda.<\/p>\n\n\n\n Nuevos jugadores entran a competir<\/strong><\/p>\n\n\n\n T\u00edpicamente, los proveedores de UCaaS son proveedores de servicios de red o compa\u00f1\u00edas de cable que ofrecen comunicaciones unificadas como servicio dentro de su portafolio de servicios empresariales. Telecom FiberCorp, por ejemplo, ha lanzado recientemente un nuevo servicio de Colaboraci\u00f3n, que incluye servicios integrados de telefon\u00eda, chat individual y grupal, mensajer\u00eda, reuniones, intercambio de archivos, pantalla compartida, conferencia de audio o video, entre otros. Esta nueva soluci\u00f3n brinda todas las herramientas necesarias para seguir impulsando la movilidad y entorno colaborativo, a un precio muy accesible.<\/p>\n\n\n\n Pero tambi\u00e9n hay otros jugadores, los proveedores de servicios over-the-top (OTT) que aprovechan una conexi\u00f3n de banda ancha existente para integrar capacidades UcaaS por encima de la capa de conectividad.<\/p>\n\n\n\n IDC estima que los ingresos globales de servicios UCaaS, incluyendo proveedores OTTs, alcanzar\u00e1 16.100 millones para 2024, con un crecimiento compuesto anual del siete por ciento en este per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n El crecimiento del mercado atrae a nuevos jugadores. La soluci\u00f3n de videollamada \u00e9xito de la pandemia, Zoom, anunci\u00f3 el a\u00f1o pasado la disponibilidad de un nuevo servicio telef\u00f3nico en la nube, Zoom Phone, en 25 pa\u00edses y territorios adicionales. Como complemento al plan Pro de su servicio de videollamada, Zoom Phone ofrece la posibilidad de adquirir llamadas nacionales en m\u00e1s de 40 pa\u00edses y territorios donde la plataforma brinda servicios PSTN, adem\u00e1s de otros servicios adicionales. En Colombia, en tanto, dos emprendedores presentaron WeKall, un sistema de telefon\u00eda IP empresarial que permite a las empresas proteger sus l\u00edneas y acceder al servicio de llamadas desde cualquier lugar del mundo. La empresa promete que su soluci\u00f3n permite generar ahorros de hasta un 60 por ciento en comparaci\u00f3n con otras soluciones existentes.<\/p>\n\n\n\n La voz sobre IP se vuelve una herramienta fundamental para las empresas que buscan la flexibilidad de poder tener sus servicios de telefon\u00eda en todos sus dispositivos y desde cualquier lugar. Las herramientas de colaboraci\u00f3n y comunicaciones unificadas migran hacia la nube para poder atender a las necesidades de empresas que han cambiado el mindset y ahora deben pensar en soluciones dise\u00f1adas y pensadas para el trabajo remoto.<\/p>\n\n\n\n Fuente: Telecom Fibercorp<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La pandemia impuls\u00f3 la demanda de soluciones basadas en la nube. La telefon\u00eda IP y la colaboraci\u00f3n registraron demanda r\u00e9cord en 2020. R\u00e9cord. As\u00ed fue el 2020 para los mercados de telefon\u00eda IP, colaboraci\u00f3n y comunicaciones unificadas. En un a\u00f1o at\u00edpico, la digitalizaci\u00f3n del trabajo impuls\u00f3 la demanda de soluciones basadas en la nube de […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":11521,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"jetpack_post_was_ever_published":false,"_joinchat":{"view":"no"},"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2}},"categories":[66,519,69,533],"tags":[179],"class_list":["post-11520","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad","category-infraestructura","category-redes","category-teletrabajo","tag-ip"],"yoast_head":"\n