{"id":13867,"date":"2022-12-19T09:28:51","date_gmt":"2022-12-19T12:28:51","guid":{"rendered":"http:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/?p=13867"},"modified":"2022-12-20T23:25:44","modified_gmt":"2022-12-21T02:25:44","slug":"softguard-5","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/2022\/12\/19\/softguard-5\/","title":{"rendered":"Escala tus comunicaciones de voz integradas en SoftGuard"},"content":{"rendered":"\n

Wildix es compatible con el M\u00f3dulo SG LOGGER de SoftGuard para la grabaci\u00f3n de las llamadas telef\u00f3nicas realizadas. Wildix, desarrollador l\u00edder de soluciones de Comunicaciones Unificadas y PBX VoIP desde el navegador, se integra a la plataforma integral de monitoreo de SoftGuard, permitiendo que las llamadas realizadas desde esa plataforma digital se puedan gestionar de forma integral desde SoftGuard. <\/p>\n\n\n\n

Para registrar las conversaciones durante la atenci\u00f3n de eventos para auditar el desempe\u00f1o de los operadores en su gesti\u00f3n el m\u00f3dulo Logger de grabaci\u00f3n de llamadas de SoftGuard<\/strong>, posibilita los registros de las conversaciones y su posterior b\u00fasqueda inteligente de las llamadas por fecha, cuenta, operador y si el llamado fue saliente o saliente, de esta manera SoftGuard Logger adem\u00e1s de toda la potencialidad en comunicaciones an\u00e1logas, con miles de clientes en el mundo, suma el mundo de VoIP. Las llamadas realizadas desde Wildix quedan grabadas en el m\u00f3dulo SG LOGGER y se registra la prueba real de lo hablado en la gesti\u00f3n cotidiana del \u00e1rea de monitoreo. <\/p>\n\n\n\n

\"softguard\"<\/figure>\n\n\n\n

Con esta base, Wildix & SoftGuard presentan al mercado la integraci\u00f3n que permite digitalizar las llamadas obteniendo la mejor calidad de audio, simplificar y automatizar las comunicaciones de las centrales de monitoreo sin ning\u00fan hardware extra de compra ni administraci\u00f3n. A la vez se puede realizar auditor\u00eda de llamadas, registro de grabaciones de llamadas asociadas al evento de alarma. <\/p>\n\n\n\n

La integraci\u00f3n tambi\u00e9n incluye la activaci\u00f3n de un chat directo con los usuarios finales de SmartPanics para establecer en cualquier momento comunicaci\u00f3n de parte del cliente con la central de monitoreo.<\/p>\n\n\n\n

Con esta integraci\u00f3n, los clientes podr\u00e1n cumplir con los altos est\u00e1ndares de calidad, sustituir un sistema telef\u00f3nico que ya no es eficaz y modernizar su infraestructura, para de esa manera ofrecer servicios completos capaces de satisfacer las necesidades de las centrales de monitoreo que mostraban su descontento por la falta de cobertura de la se\u00f1al en distintas zonas, as\u00ed como por la mala calidad del sonido que a menudo era afectada por constantes interferencias que proporcionaban los tel\u00e9fonos inal\u00e1mbricos dificultando la comunicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El \u00e1rea de implementaci\u00f3n de SoftGuard trabaja todos los d\u00edas para integrar las \u00faltimas y mejores soluciones del mercado y que puedas integrar todo tu ecosistema de seguridad en una \u00fanica plataforma.<\/p>\n\n\n\n

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