{"id":14503,"date":"2023-08-15T15:50:54","date_gmt":"2023-08-15T18:50:54","guid":{"rendered":"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/?p=14503"},"modified":"2023-08-17T16:02:03","modified_gmt":"2023-08-17T19:02:03","slug":"marshall-presenta-su-nuevo-departamento-de-soporte-tecnico-integrado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/2023\/08\/15\/marshall-presenta-su-nuevo-departamento-de-soporte-tecnico-integrado\/","title":{"rendered":"Marshall presenta su nuevo Departamento de Soporte T\u00e9cnico Integrado"},"content":{"rendered":"\n<p>Con el objetivo de mejorar continuamente nuestro soporte a distribuidores e instaladores, nos complace anunciar un emocionante avance en nuestra empresa. Hemos creado un nuevo Departamento De Soporte T\u00e9cnico Integrado que combina tres unidades clave: Mesa de Ayuda, RMA (Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda) y Suscripciones de Chips. Nuestra misi\u00f3n es ofrecer una experiencia r\u00e1pida, efectiva y pr\u00e1ctica para simplificar cualquier situaci\u00f3n que pueda surgir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"357\" src=\"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-1024x357.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-14505\" srcset=\"https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-1024x357.png 1024w, https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-300x105.png 300w, https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-768x268.png 768w, https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-1536x535.png 1536w, https:\/\/infoseguridadit.com\/electronica\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/Captura-de-pantalla-2023-08-17-a-las-15.55.52-2048x714.png 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>Mesa de Ayuda<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El coraz\u00f3n de nuestro nuevo Departamento Integrado es nuestro equipo de Mesa de Ayuda. Sabemos que ante alguna eventualidad en una instalaci\u00f3n, poder contar con una asistencia r\u00e1pida y efectiva es fundamental y muy valorado por el instalador,&nbsp; por lo que hemos fortalecido esta secci\u00f3n para brindarles la mejor experiencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Con nuestro equipo altamente capacitado de Mesa de ayuda a tu lado, vas a recibir el respaldo y la asistencia necesaria para llevar a cabo cada instalaci\u00f3n de forma eficiente y sin contratiempos. Vas a poder comuncarte v\u00eda whatsapp o por tel\u00e9fono de l\u00ednea fija.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>RMA\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Hemos agilizado el proceso de RMA para ofrecer una experiencia sin complicaciones en caso de que se requiera una devoluci\u00f3n o reemplazo de productos.<\/p>\n\n\n\n<p>Nuestro objetivo es garantizar que cualquier problema sea resuelto de manera r\u00e1pida y efectiva, lo que permite a los instaladores minimizar el tiempo de inactividad y brindar un servicio ininterrumpido a sus clientes. Es por eso que adem\u00e1s de contar con r\u00e1pidas reparaciones se trabaja en conjunto con los distribuidores para realizar cambios directos en caso de falla de f\u00e1brica.<br><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Suscripciones de Chips Simplificadas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La conectividad es esencial para una seguridad efectiva del usuario final. Nuestra nueva secci\u00f3n de Suscripciones de chips permite una comunicaci\u00f3n fluida entre nuestras alarmas y la app. Esto asegura que los instaladores puedan ofrecer a sus clientes una experiencia de automonitoreo segura y confiable, evitando que la comunicaci\u00f3n del panel dependa de un chip prepago, donde en la gran mayor\u00eda de casos el usuario se olvida de recargar cr\u00e9dito, o se le agota el cr\u00e9dito y no se entera, dejando sin comunicaci\u00f3n a su alarma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De esta forma nuestro chip beneficia tanto al instalador como al usuario, al permitirle un uso constante de la app sin depender de cr\u00e9dito, estando comunicado de forma habitual.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s ante cualquier situaci\u00f3n con el chip, el usuario se puede comunicar directamente con Suscripciones, evitando cualquier carga de atenci\u00f3n por parte del instalador.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Contactos<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que a excepci\u00f3n del contacto de Suscripciones, Mesa de Ayuda es un contacto exclusivo para uso profesional de instaladores y distribuidores, donde se brindar\u00e1 asistencia frente a inconvenientes. No son contactos para el usuario final.<\/p>\n\n\n\n<p>Tel\u00e9fono Fijo Mesa de Ayuda: 4633-3538<br>WA Mesa de Ayuda: 11 3443-6277<br>WA Suscripciones: 11 2479-3973<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el objetivo de mejorar continuamente nuestro soporte a distribuidores e instaladores, nos complace anunciar un emocionante avance en nuestra empresa. Hemos creado un nuevo Departamento De Soporte T\u00e9cnico Integrado que combina tres unidades clave: Mesa de Ayuda, RMA (Autorizaci\u00f3n de Devoluci\u00f3n de Mercanc\u00eda) y Suscripciones de Chips. 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