El monitoreo de alarmas continúa consolidándose como el núcleo del negocio en seguridad electrónica, incluso en un contexto marcado por el avance de la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la integración tecnológica.
En diálogo con InfoSeguridad, entrevistamos al Lic. José Ignacio Saravia, CEO de Masters Ingeniería Electrónica SRL, quien comparte su visión sobre cómo evoluciona el sector y hacia dónde se dirigen las distintas unidades de negocio.
Monitoreo de alarmas e inteligencia artificial: una relación en crecimiento
La inteligencia artificial ya impacta en múltiples aspectos de la vida cotidiana, y el sector de la seguridad no es la excepción.
Desde Masters Ingeniería Electrónica SRL destacan que, si bien la IA aún tiene márgenes de error, se está convirtiendo en una herramienta de apoyo cada vez más utilizada para la toma de decisiones, el análisis y la optimización de recursos.
En este sentido, la tecnología no solo aporta automatización, sino también una nueva forma de evaluar escenarios, detectar mejoras y acompañar procesos, algo que ya empieza a trasladarse al ámbito de la seguridad electrónica.
Monitoreo vs. automonitoreo: una tendencia con dirección clara
Uno de los puntos más claros de la entrevista es la diferencia entre monitoreo y automonitoreo.
Desde la empresa apuestan fuertemente al monitoreo profesional, entendiendo que es el modelo que predomina a nivel global y que, con el tiempo, tenderá a consolidarse también en Latinoamérica.
El automonitoreo, por su parte, seguirá existiendo en el corto y mediano plazo, especialmente en mercados como el latinoamericano, pero se lo ve como una etapa de transición.
La tendencia apunta a modelos donde el cliente accede a un servicio completo, con instalación simplificada, costos accesibles y sistemas conectados directamente a plataformas de monitoreo, muchas veces bajo esquemas de suscripción.
Alarmas y cámaras: una integración que ya es obligatoria
Otro concepto fuerte es la integración entre sistemas de alarma y videovigilancia.
Hoy, pensar en una alarma sin cámaras empieza a quedar obsoleto. La combinación de ambos sistemas no solo mejora la seguridad, sino que aporta verificación visual, algo clave para la toma de decisiones ante eventos.
Además, la caída en los costos de la tecnología facilita esta integración, incluso en proyectos residenciales.
Nuevas oportunidades en seguridad electrónica: accesos e incendios
Más allá de las alarmas y las cámaras, hay otros segmentos con potencial de crecimiento, como el control de accesos y la detección de incendios.
En el caso del control de accesos, se presenta como una línea de negocio estable y en expansión, especialmente en entornos corporativos y comerciales.
La detección de incendios, en tanto, es vista como un mercado con gran potencial, aunque más específico y regulado. Desde Masters Ingeniería Electrónica SRL destacan la importancia tanto de la detección como de los sistemas de extinción, marcando un campo de oportunidades para empresas que quieran especializarse.
Cercos eléctricos: el complemento ante el aumento de la inseguridad
Un elemento que gana protagonismo es el cerco eléctrico, como parte de una estrategia de protección más integral.
En un contexto de aumento de la delincuencia, los usuarios tienden a sumar capas de seguridad: primero alarmas, luego cámaras y, finalmente, sistemas perimetrales como los cercos eléctricos.
Este enfoque refuerza la idea de que la seguridad ya no se resuelve con un solo dispositivo, sino con soluciones integradas.
Empresas nacionales vs multinacionales: el valor del servicio en el monitoreo de alarmas
Un punto clave que marca una diferencia profunda dentro del mercado es el enfoque entre empresas nacionales y multinacionales.
Desde Masters Ingeniería Electrónica SRL sostienen que muchas empresas multinacionales —y algunas nacionales que replican ese modelo— centran su negocio en la comercialización de la cuenta de monitoreo, dejando en segundo plano el sistema de seguridad en sí mismo.
En contraste, las empresas nacionales que priorizan el servicio trabajan sobre un modelo distinto: asesoramiento personalizado desde el inicio, diseño de la solución según cada necesidad, instalación adecuada y, fundamentalmente, un servicio postventa activo.
Este enfoque permite lograr un mayor nivel de protección real sobre la propiedad del cliente, no solo una conexión a una central de monitoreo.
Además, remarcan que en muchos modelos masivos los adicionales del sistema suelen tener costos elevados, al igual que los servicios técnicos, y la atención tiende a estar automatizada.
Frente a esto, el diferencial de las empresas que trabajan con cercanía es claro: contacto humano, seguimiento y acompañamiento constante.
Según Saravia, esta diferencia es la que explica por qué muchos clientes vuelven a optar por empresas que priorizan el servicio integral, incluso después de haber pasado por modelos más estandarizados.
El futuro del monitoreo de alarmas: servicios por sobre productos
La conclusión es clara: el negocio se está desplazando del producto hacia el servicio.
El monitoreo aparece como el eje principal de crecimiento, mientras que las tecnologías complementarias —cámaras, cercos, control de accesos— funcionan como parte de un ecosistema que agrega valor.
En este escenario, las empresas que logren integrar tecnología, servicio y experiencia del cliente serán las que lideren el mercado en los próximos años.
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