Clickea, una empresa que desarrolló un modelo comercial fuertemente apoyado en la web y WhatsApp para llegar a instaladores de Córdoba y otras provincias. La visita de Leandro Billordo permitió profundizar conocimientos sobre alarmas Intelbras y ya derivó en una nueva capacitación online para instaladores.
No todos los distribuidores llegan al instalador de la misma manera.
Mientras el mostrador continúa ocupando un lugar importante dentro del mercado de la seguridad electrónica, existen empresas que desarrollaron buena parte de su estrategia comercial alrededor de otros canales.
Ese es el caso de Clickea, en Córdoba, donde la web y WhatsApp se convirtieron en herramientas centrales para generar consultas, asesorar y vender a profesionales que muchas veces se encuentran a cientos de kilómetros.
Como parte de la recorrida que Grupo Maretec realiza junto a Intelbras por clientes de Córdoba, InfoSeguridad visitó la empresa junto a Leandro Billordo, especialista de Intelbras, para conocer su modelo de trabajo y participar de una jornada de actualización sobre diferentes soluciones de alarmas de la marca.
Clickea: La web como puerta de entrada al instalador
Una de las particularidades de Clickea es que buena parte de la relación comercial comienza antes de cualquier conversación con un vendedor.
La web funciona como un canal para atraer clientes y presentar productos, mientras que WhatsApp permite continuar posteriormente la conversación y brindar asesoramiento.
“Trabajamos mucho con nuestra web. Tenemos llegada a instaladores y clientes no solamente de Córdoba Capital, sino también del interior de Córdoba y de algunas provincias del norte”, explicó Uriel Cazachkoff, Socio Gerente de Clickea.
Ese alcance permite ampliar considerablemente el mercado potencial.
“La web nos tracciona mucho y después la llegada con el vendedor vía WhatsApp, para más dudas o asesoramiento, siempre suma”, agregó.
El modelo combina así dos herramientas.
Por un lado, la posibilidad de que el profesional encuentre productos e información online.
Por otro, el acompañamiento de una persona cuando necesita resolver dudas antes de avanzar con una compra.
Intelbras: “Una forma diferente de vender”
La modalidad comercial de Clickea fue uno de los aspectos que destacó Billordo luego de la jornada.
“Encontramos en Clickea una forma diferente de vender, otro modelo de negocio”, señaló.
Para el especialista de Intelbras, se trata de una dinámica particularmente interesante dentro de un mercado donde los canales digitales tienen cada vez mayor participación.
“Es un mercado tan dinámico donde todo pasa por lo online”, explicó.
Precisamente por esa característica, la capacitación también puede adoptar otros formatos.
La visita presencial permitió trabajar directamente con el equipo, pero inmediatamente surgió la posibilidad de trasladar ese conocimiento a los propios clientes de Clickea utilizando herramientas digitales.
Clickea: Alarmas, integraciones y nuevos escenarios de aplicación
Durante el encuentro, Billordo realizó una actualización enfocada principalmente en las soluciones de intrusión de Intelbras.
Se analizaron diferentes modelos de alarmas, entre ellos AMT 24 NET, AMT 8000 y Mibo Smart, repasando características, fortalezas y posibles escenarios de utilización.
Uno de los puntos abordados fueron también las posibilidades de integración de las plataformas.
“Trabajamos sobre las alarmas, sus funciones, las integraciones y nuevas integraciones, inclusive con CCTV”, detalló Billordo.
El objetivo no fue solamente repasar productos.
La intención fue aportar herramientas que después puedan trasladarse tanto al asesoramiento comercial como al trabajo cotidiano de los instaladores.
Para Uriel, ese contacto directo con el fabricante genera un valor adicional.
“Está muy bueno que la marca se acerque a las empresas porque nos trae contenido actualizado, nuevos tips y herramientas para facilitar las instalaciones y también la venta y la llegada a los instaladores”, señaló.
Y resumió el concepto como un trabajo en el que ambas partes pueden beneficiarse: “Siempre suma este win-win de trabajar en conjunto con las marcas”.
De una visita presencial a una capacitación por Zoom
La jornada tuvo además una consecuencia prácticamente inmediata.
Clickea e Intelbras comenzaron a coordinar una nueva capacitación para la próxima semana, esta vez destinada directamente a instaladores y realizada a través de Zoom.
“La idea es que puedan sacarse dudas, ver escenarios de uso y adquirir nuevos conocimientos sobre los diferentes modelos de alarmas de Intelbras”, adelantó Uriel.
El formato encaja con la propia lógica comercial de la empresa.
Así como la web permite superar las limitaciones geográficas para comercializar productos, una capacitación online permite hacer lo mismo con el conocimiento técnico.
Billordo lo definió como una forma de “extender brazos y ganar tiempo”.
La capacitación permitirá que instaladores ubicados en diferentes lugares puedan acceder directamente al especialista, plantear consultas y conocer nuevas posibilidades de aplicación sin necesidad de trasladarse.
Potenciar Intelbras en Córdoba
Detrás de las capacitaciones existe también un objetivo comercial.
Clickea busca continuar desarrollando Intelbras entre su cartera de clientes y ampliar progresivamente la presencia de sus soluciones.
“La idea es ir potenciando la marca, seguir creciendo acá en Córdoba y seguir trabajando Intelbras para poder acercar nuevos productos y soluciones a los instaladores”, explicó Uriel.
En esa estrategia, el vínculo con Maretec aparece como otro componente importante.
Clickea destacó especialmente la disponibilidad de productos y el acompañamiento comercial y técnico.
“Con Maretec venimos trabajando muy bien. El stock disponible, el acercamiento con capacitaciones y el asesoramiento son cosas que valoramos mucho”, señaló Uriel.
Clickea: Cuando lo digital también necesita cercanía
El caso de Clickea muestra una combinación que comienza a ganar espacio dentro del mercado profesional.
La venta puede originarse en una página web.
La consulta puede continuar por WhatsApp.
La capacitación puede realizarse por Zoom.
Y un instalador ubicado en el interior de Córdoba o incluso en otra provincia puede acceder a productos, asesoramiento y conocimiento técnico sin encontrarse físicamente cerca del distribuidor.
Pero detrás de esas herramientas sigue existiendo un elemento tradicional del negocio: la relación entre las personas.
La visita de Intelbras y Maretec, el intercambio con el equipo de Clickea y la capacitación que ya se prepara para sus clientes muestran que digitalizar la comercialización no necesariamente significa perder cercanía.
En algunos casos, puede significar exactamente lo contrario: utilizar la tecnología para llegar más lejos y mantener al instalador cada vez más cerca.
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