SICCBA busca ampliar su propuesta para el gremio incorporando diferentes líneas de Intelbras y fortaleciendo el conocimiento técnico de su equipo. Una jornada de capacitación junto a Intelbras y Maretec permitió ver de cerca el compromiso con el que la empresa encara esta nueva etapa.
La tecnología, el stock y la variedad de productos son importantes para cualquier empresa que trabaja con el gremio de la seguridad electrónica. Pero hay otro factor que muchas veces solo se percibe cuando se comparte una jornada de trabajo: la actitud del equipo que está detrás.
Eso fue uno de los aspectos que más se destacó durante la visita de InfoSeguridad a SICCBA, en Córdoba.
La empresa cuenta con cerca de dos décadas de trayectoria, pero mantiene una dinámica marcada por las ganas de incorporar nuevas tecnologías, capacitarse y seguir desarrollando herramientas para acompañar a sus clientes.
La jornada contó además con la participación de Leandro Billordo, especialista de Intelbras, quien acompañó el encuentro para trabajar directamente con el equipo, responder consultas técnicas y profundizar el conocimiento sobre diferentes soluciones de la marca.
Al frente de SICCBA, Matías resume una característica que atraviesa la cultura de la compañía:
“Somos gente que está en constante cambio. Tratamos de no quedarnos en el tiempo y de estar siempre a la vanguardia de productos y atención”.
Esa filosofía también explica la apuesta que actualmente están realizando con Intelbras.
Una propuesta Intelbras cada vez más amplia
SICCBA nació en Córdoba y lleva cerca de 20 años trabajando en diferentes tecnologías vinculadas con la seguridad y la automatización.
La empresa desarrolla soluciones de automatización del hogar, control de acceso, seguridad, detección de incendios y CCTV, integrando distintas especialidades dentro de su propuesta.
En ese contexto, la intención es avanzar con una oferta cada vez más completa de Intelbras.
“Estamos tratando de integrar Intelbras completo, con toda la línea de incendio, cerco eléctrico, control de acceso y alarmas”, explica Matías.
Pero ampliar el portfolio implica también otro desafío: conocer cada vez mejor los productos que se ofrecen.
Y allí la capacitación ocupa un lugar central.
El soporte comienza en SICCBA
Para Matías, una parte importante del valor que debe ofrecer el distribuidor aparece después de la venta.
Cuando un instalador tiene una consulta, la intención es que pueda encontrar una primera respuesta directamente en SICCBA.
“La primera parte del soporte la hacemos nosotros acá. Tratamos de darle el máximo soporte posible al cliente. Por eso buscamos estar capacitados al máximo”, señala.
El equipo técnico trabaja para profundizar permanentemente sus conocimientos sobre las soluciones de Intelbras y resolver la mayor cantidad posible de consultas.
Cuando aparece una situación que requiere mayor profundidad, existe la posibilidad de recurrir directamente al fabricante.
De esta manera, el instalador cuenta con una primera instancia de asistencia cercana y, detrás de ella, con el respaldo técnico de Intelbras.
Intelbras: “Encontré un equipo con mucho conocimiento”
La impresión que generó el equipo durante la jornada también fue destacada por Billordo.
“Encontré un equipo con mucho conocimiento, con ganas de conocer más funciones de los productos, muy atentos y muy involucrados en el desarrollo de la marca”, señaló el especialista de Intelbras.
Para Billordo, esa actitud resulta especialmente importante porque el conocimiento adquirido termina trasladándose a la atención cotidiana de los clientes.
Las consultas que llegan al mostrador o al área técnica requieren cada vez más que quien comercializa una solución pueda comprender su funcionamiento y orientar al profesional.
Por eso, la capacitación no consiste solamente en conocer las características básicas de un producto.
Implica entender cómo funciona, cómo se instala y qué posibilidades ofrece.
SICCBA: Capacitarse para poder hacer una venta especializada
Durante el encuentro surgieron consultas sobre productos que el equipo ya comercializa, pero también hubo interés por nuevas soluciones y funciones.
Billordo destacó particularmente la predisposición del personal de SICCBA para profundizar sobre cada tecnología.
El interés no quedó solamente en conocer qué hace determinado producto.
Las preguntas avanzaron sobre funcionamiento, instalación, cableados y posibilidades de aplicación.
Incluso nuevos productos presentados durante la jornada, como los videoporteros Intelbras, despertaron rápidamente consultas técnicas por parte del equipo.
Para Billordo, ese proceso es fundamental.
“Ese es el camino para poder hacer una venta especializada y desarrollar la marca de la mejor forma”, sostiene.
La diferencia es significativa.
No se trata solamente de tener un producto disponible cuando el instalador lo solicita.
Se trata de poder conversar sobre la solución, comprender la aplicación y ayudar al profesional a tomar una mejor decisión.
Un nuevo espacio para capacitar al gremio
La apuesta de SICCBA por la capacitación no termina en su propio equipo.
La empresa está finalizando un nuevo salón que permitirá desarrollar actividades destinadas directamente a instaladores y profesionales del sector.
“Vamos a tener un espacio muy lindo para capacitar a la gente del gremio, donde vamos a poder invitar directamente a personal de Intelbras para que venga a capacitar acá”, anticipa Matías.
El proyecto permitirá generar jornadas sobre diferentes tecnologías y acercar especialistas directamente al mercado cordobés.
La actividad realizada durante la visita anticipa, de alguna manera, ese modelo.
Profesionales del distribuidor trabajando junto al fabricante, productos sobre la mesa, consultas concretas y tiempo dedicado a entender las soluciones antes de llevar ese conocimiento al cliente.
El acompañamiento de Maretec e Intelbras
SICCBA se abastece de productos Intelbras a través de Maretec, que acompaña el desarrollo comercial de la marca y el trabajo del distribuidor en Córdoba.
Para Matías, contar con ese respaldo resulta especialmente importante.
“La verdad que diez puntos, tanto con Maretec como con Intelbras. Son dos empresas de primer nivel que nos acompañan en todo. Nos sentimos muy respaldados”, afirma.
La disponibilidad de productos forma parte de esa relación, pero el acompañamiento técnico y la posibilidad de generar capacitaciones amplían el vínculo más allá de lo estrictamente comercial.
Para una empresa que busca asumir la primera línea de soporte frente a sus clientes, contar detrás con un mayorista y un fabricante capaces de responder resulta fundamental.
SICCBA: Estar en constante cambio
Durante la conversación con Matías aparece una idea que ayuda a entender buena parte de la cultura de SICCBA: no quedarse en el tiempo.
Después de casi 20 años en el mercado, la empresa podría apoyarse solamente en la experiencia acumulada.
La decisión parece ser otra.
Incorporar nuevas líneas, capacitar al equipo, conocer nuevas tecnologías, mejorar la atención y construir un espacio propio para formar profesionales.
La jornada junto a Intelbras permitió ver esa filosofía en funcionamiento.
Un equipo preguntando, probando productos, despejando dudas y buscando comprender mejor aquello que después tendrá que recomendar y respaldar frente a sus clientes.
Y esa actitud fue precisamente la que Billordo destacó desde la mirada del fabricante: conocimiento, involucramiento y, sobre todo, ganas de seguir aprendiendo.
En un mercado donde el acceso a los productos tiende a igualarse, el conocimiento, el soporte y el compromiso de las personas que están detrás pueden terminar marcando la diferencia.
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